Важно знать!

Если Вы путешествуете самолетом:

 

Всем известно, что самый современный способ путешествия — это путешествие самолетом, ведь благодаря авиатурам Вы с максимальной скоростью и комфортом окажетесь на выбранном вами курорте. А чтобы Ваше путешествие прошло без проблем и остались только положительные эмоции, компания «Клеопатра-тур» рекомендует обратить внимание:

•    Выезжая из дома, обязательно проверьте наличие всех необходимых документов (авиабилет, документ, удостоверяющий личность, туристическая путевка, при необходимости водительские права).
•    Беременной женщине перед покупкой билетов необходимо проконсультироваться с врачом. Не стоит лететь на самолете, если срок беременности превышает 6 месяцев.
•    Надо помнить о том, что регистрация пассажиров на международные рейсы заканчивается за 40 минут до вылета, при этом вам необходимо время для прохождения регистрации, таможенного контроля и заполнения декларации. Поэтому в аэропорт желательно прибыть за 3часа до вылета. При этом не забудьте учесть возможные на вашем пути автомобильные пробки.
•    На табло перед входом на аэровокзал вы найдёте большое табло, которое расскажет вам про ближайшие рейсы. Там же вы найдёте всю нужную для себя информацию. В крайнем случае можно спросить у работника аэропорта;
•    Когда вы нашли стойку регистрации, то становитесь в общую очередь и приготовьте билет и паспорт. Вы получите посадочный талон, в котором указываются ваше место в салоне, номер и время посадки;
•    При прохождении регистрации вы столкнетесь с двумя понятиями. Багаж — это вещи, которые попадают в багажный отсек самолета, их вес по правилам грузоперевозки и безопасности пассажиров в различных авиакомпаниях колеблется, в среднем это 20 кг, если вы приобрели билет классом выше, то вес багажа может составить порядка 30 кг. И ручная кладь — это то, что можно брать с собой в салон, и, как правило, вес должен быть не более 8 кг.
•    Для провоза в багаже или ручной клади запрещены легко возгораемые предметы (аэрозоли, зажигалки и др.), а также колющие и режущие предметы.
•    Если летите заграницу, то придется пройти паспортный контроль и личный досмотр;
•    За 30-40 минут до вылета вам объявят о начале посадки. Ищите свой выход на посадку и идите в самолёт;
•    Обязательно попросите одеяло и подушку (с ними вам будет удобней и теплей лететь);
•    При полёте довольно часто отекают ноги, поэтому обувь сразу следует снять и переодеть носки;
•    Что бы во время полёта не закладывало уши, применяйте жвачку, леденцы или беруши - обычно этот набор дают стюардессы;
•    Средства т тошноты и укачивания нужно принимать за 30 минут до вылета. Тогда они точно будут действовать к тому моменту, как самолет начнет набирать высоту.
•    После прилёта в заданный пункт вам придется пройти те же формальности, что и перед вылетом.
•    Если по какой-либо причине ваш рейс задерживается более, чем на 6-8 часов авиакомпания-перевозчик обязана обеспечить питанием и предоставить гостиницу, если более, чем на 24 часа, то вам должна быть выделена определенная сумма для приобретения предметов первой необходимости.

На борту самолета категорически запрещается:
•    Создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью, чести и достоинству других пассажиров, а также авиаперсонала, в том числе допускать по отношению к ним любое словесное оскорбление и (или) физическое насилие;
•    Прибывать на регистрацию (посадку) либо находиться на борту воздушного судна, в пьяном виде, оскорбляющим человеческое достоинство и нравственность;
•    Употреблять алкогольные напитки, кроме предлагаемых на борту воздушного судна;
•    Курить на борту воздушного судна;
•    Создавать условия, мешающие выполнению сотрудниками своих должностных обязанностей и препятствующие обслуживанию других пассажиров;
•    Создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров;
•    Портить принадлежащее авиапредприятию имущество, использовать его в личных целях, выносить с борта самолета;
•    Использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа;
•    Пользоваться электронными приборами и средствами связи во время руления, взлета, набора высоты, снижения и посадки самолета.

Правила перевозки детей:

•    Не рекомендуется перевозка новорожденных детей до семидневного возраста.
•    При покупке билета, регистрации и посадке в самолет надо предъявить паспорт ребенка и паспорт родителей.
•    Взрослый пассажир может провезти бесплатно только одного ребенка до 2-х лет без предоставления ему отдельного места. Другие, следующие с пассажиром дети, перевозятся по детскому авиабилету с предоставлением каждому ребенку отдельного места.
•    Пассажиры, следующие с детьми, в салон самолета могут брать детскую дорожную колыбельку, питание, игрушки, пеленки и другие вещи, необходимые ребенку в полете, массой не более 5 кг. Для детей грудного возраста в полете можно пользоваться переносной люлькой.
•    Готовясь к предстоящему полету, имейте в виду, что на детей, следующих по детскому билету, распространяются те же нормы бесплатной перевозки багажа и ручной клади, что и на взрослых пассажиров.
•    Обращаем ваше внимание на то, что дети до 12 лет перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. Советуем не отправлять детей со старшими братьями и сестрами, не достигшими 16 лет. При непредвиденной посадке самолета или нарушении регулярности полетов дети могут попасть в трудную ситуацию.
•    При следовании несовершеннолетних граждан за пределы РБ без сопровождения родителей требуется доверенность обоих родителей сопровождающему лицу (в доверенности должен быть указан срок действия доверенности, совпадающий со сроком перевозки и пребывания в стране назначения ребенка).

Что следует делать в случае утери багажа:

•    Немедленно обратитесь в службу аэропорта, или представительство авиакомпании, рейсом которой вы прилетели, до выхода из зоны прибытия. Представительства авиакомпаний работают в аэропортах круглосуточно;
•    Вам необходимо будет заполнить специальную форму.
•    Поиск потерянного багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления от пассажира. В случае, если по истечении 21 дня багаж не найден, пассажир может предъявить перевозчику письменную претензию. Авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию (по 20 долларов за килограмм веса потерянного багажа, невзирая на стоимость находившихся в нем вещей). Однако если у вас сохранились чеки на купленные вещи, авиакомпания может частично или даже полностью выплатить вам за эти вещи деньги

Запомните основное правило: будьте максимально хладнокровны и сдержанны. После первого полета все последующие станут привычными и даже рутинными. Причиной беспокойства и паники в первый раз является обычное состояние неведения и неизвестности того, что вас ожидает в небе, именно это и заставляет вас волноваться и нервничать. Сделайте несколько глубоких вдохов, успокойтесь и подумайте о том, что человечество с незапамятных времен всегда стремилось в небо.

 

Если Вы путешествуете поездом:

 

Довольно часто мы пользуемся услугами железной дороги. Это происходит и когда нам требуется съездить к кому-либо в гости, и при поездках в зоны отдыха. На сегодняшний день поезда – это самое распространенное средство передвижения. Поэтому компания «Клеопатра-тур» дает некоторые советы, которые, надеемся, окажут существенную поддержку в различных ситуациях:

Отправляясь в путешествие на поезде не забудьте взять документы — билеты, паспорта, при необходимости свидетельство о рождении ребенка. Если едете за границу, уточните, какие документы у Вас могут потребовать на таможне. 

Пассажир имеет право:

•    перейти в пути следования в вагон вышеоплачиваемой категории при наличии в нем свободных мест с оплатой разницы в стоимости проезда;
•    провозить бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 4 лет без занятия отдельного места;
•    провозить бесплатно ручную кладь весом до 36 кг на специально отведенных для этого местах. Забота о целости и сохранности ручной клади входит в обязанности пассажира;
•    преимущественное право занятия рундука имеет пассажир, занимающий нижнюю полку;

При проезде в вагоне пассажирских поездов запрещается:

•    проезжать без наличия проездных документов на весь путь следования;
•    проезжать на подножках и крышах вагонов, производить посадку на ходу поезда;
•    находиться в нетрезвом состоянии при посадке и в пути следования, нарушать правила проезда и общественный порядок, распивать спиртные напитки, мешать спокойствию других пассажиров. Пассажиру, допустившему эти нарушения, отказывается в перевозке с соответствующей отметкой об этом на билете. В этих случаях плата за проезд и перевозку багажа не возвращается;
•    останавливать без надобности поезд стоп-краном, пользоваться аварийным оборудованием в ситуации, не угрожающей жизни и здоровью людей;
•    проезжать в тамбурах и на переходных площадках;
•    курить;
•    выбрасывать из окон и дверей вагонов мусор и другие предметы, пользоваться туалетом в вагонах при стоянке на станциях;
•    пользоваться матрацами, подушками без постельного белья. Повреждать внутривагонное оборудование, постельные принадлежности, стекла вагонов. В случае утери, порчи инвентаря или оборудования с пассажира взыскивается стоимость нанесенного ущерба;
•    перевозить багаж и ручную кладь, включающие взрывоопасные, огнеопасные, едкие, окисляющие, коррозионные, радиоактивные, отравляющие, ядовитые (токсичные), озоноразрушающие, наркотические, психотропные и зловонные вещества, острые или режущие предметы (без упаковки или чехлов, исключающих причинение вреда и ущерба пассажирам), огнестрельное оружие без наличия разрешения на его ношение и без чехлов (кобуры), а также другие предметы и вещества, которые при перевозке могут причинить вред пассажирам или вызвать повреждение или загрязнение транспортного средства, багажа (ручной клади). К перевозке в виде багажа не принимаются также хрупкие предметы, деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, камни и изделия из них, ценные и деловые бумаги, ключи, паспорта и удостоверения, другие подобные предметы. Багажные места принимаются только в исправной закрытой упаковке;
•    размещать ручную кладь в проходах и на площадках у входов (выходов);
•    открывать двери до полной остановки транспортного средства, мешать их открытию или закрытию;
•    находиться в болезненном состоянии или сильной степени алкогольного опьянения, которые могут создать неудобства для других пассажиров;
•    пользоваться аэрозолями;
•    оставлять без присмотра ценные вещи (фотоаппараты, видео-, аудиотехнику, деньги и др.), компания не несет ответственности за их сохранность;
•    самовольно входить и выходить из купе (вагона), находящегося в зоне пограничного контроля.
•    Лица, виновные в несоблюдении на железнодорожном транспорте правил проезда, общественного порядка, противопожарной безопасности, привлекаются к административной ответственности:

Как вести себя в дороге:

•    Помните о таможенных правилах и необходимости правильного заполнения таможенных деклараций.
•    Помните о том, что в Европе правила поведения могут быть более строгими, а именно: Вас могут оштрафовать за брошенный мусор (окурок), курение или переход дороги в неположенном месте.
•    График поездки подразумевает соблюдение его всеми участниками поездки, и если Вы решили покинуть группу – НЕОБХОДИМО сообщить об этом заранее. В любом случае, уточните у сопровождающего телефоны и адреса отелей по маршруту. Если Вы отстали от группы или у Вас возникли непредвиденные ситуации (потеря паспорта, денег и т.д.) немедленно обращайтесь в полицию и просите направить Вас в Белорусское (Российское) Консульство, где Вам должны оказать помощь.
•    Будьте внимательны в путешествии, т.к. крупные города и туристические центры во всем мире привлекают жуликов и карманных воришек. Деньги и ценные вещи, документы (паспорт) необходимо хранить в местах, препятствующих их несанкционированному изъятию, иными словами так, чтобы они не стали добычей мошенников в то время, когда Вы осматриваете достопримечательности. К числу мест повышенной опасности относятся все вокзалы, места скопления туристов (исторические центры городов). Не оставляйте без присмотра ваши вещи. В отелях ценные вещи всегда можно оставить на рецепции в сейфе (услуга, как правило, платная).
•    В случае утери документов (паспорта, и т.д.) незамедлительно обращайтесь в полицию для дачи объяснений, а затем с документом, выданным отделением полиции в консульский отдел.

Пассажиры обязаны:

•    ожидать поезд на посадочной платформе;
•    не допускать своими действиями вреда пассажирам и причинения ущерба багажу и ручной клади других пассажиров;
•    соблюдать установленные правила пересечения границы государства, по территории которого выполняется международная железнодорожная перевозка пассажиров, присутствовать во время таможенного осмотра багажа и другого имущества, принадлежащего ему;
•    для пересечения границы оформлять свои документы, багаж, ручную кладь, валюту и ценности в соответствии с пограничными и таможенными правилами государства, по территории которого осуществляется перевозка.

Проводники обязаны:

•    выдавать за установленную плату постельные принадлежности и забирать их у пассажира не ранее чем за 30 минут до прибытия на станцию назначения. Застилать постель пассажирам с малолетними детьми, больным и престарелым;
•    обеспечить хранение проездных документов пассажиров в пути следования и возвращать их не позднее 30 минут до прибытия поезда на станцию назначения;
•    предупреждать пассажиров не позднее, чем за 30 минут о подходе к станции назначения или пересадки;
•    в вагонах со спальными местами обеспечивать пассажиров чаем за установленную плату не менее трех раз в сутки (с 8.00 до 10.00, с 15.00 до 17.00, с 20.00 до 22.00 по местному времени);
•    производить своевременную и качественную уборку салонов вагонов, туалетов, мусоросборников;
•    содержать открытыми в вагоне два туалета;
•    производить по требованию пассажиров установку ремней безопасности на верхних полках для предохранения от падения.

Что взять в поезд:

•    В длительной поездке на поезде, независимо от времени года, Вам пригодится сменная одежда. Для летнего путешествия заранее подготовьте легкую одежду и сменную открытую обувь. Также пригодятся и теплые вещи, ведь ночью, даже в летнее время, в поезде бывает прохладно, кроме того, часто в вагонах работают кондиционеры, которые нельзя выключить в каком-либо одном купе. По Вашей просьбе проводник выдаст одеяла. Зимой, поздней осенью или ранней весной понадобятся теплые вещи и закрытая сменная обувь. При длительной поездке в поезде, учитывайте, что погода в пути может резко изменяться. Поэтому изучите маршрут следования в части погодных условий и возьмите с собой соответствующую одежду. Ведь, наверняка, на остановках Вы захотите выйти из вагона. 

•    В поезд возьмите с собой аптечку с необходимыми лекарствами: от головной боли, простуды, кишечных расстройств, средствами для обработки ран и порезов (антисептики, бинт, пластырь, вата) и, если Вы страдаете хроническими заболеваниями, то не забудьте свои необходимые препараты. Возможно, некоторые заболевания являются противопоказанием для длительных поездок, поэтому перед путешествием на поезде проконсультируйтесь со своим лечащим врачом. 
•    Средства личной гигиены — обязательный атрибут списка того, что нужно взять с собой в поезд. Это, прежде всего:
-сухие и влажные салфетки;
-зубная щетка и паста;
-мыло и туалетная бумага (бывают не во всех поездах, а в длительных --поездках часто заканчиваются быстрее, чем само путешествие);
-небольшое полотенце (если не захотите пользоваться тем, что выдают в вагоне);
-набор для бритья.

 

Если Вы путешествуете автобусом:

 

Поездки и путешествия разнообразят жизнь, дарят новые эмоции. Отправляясь в другую страну, можно приобщиться к ее культуре, на время почувствовать себя ее жителем. Для тех туристов, которые хотят увидеть наибольшее количество достопримечательностей в течение одной поездки рекомендуем путешествие на автобусе. А чтобы Ваше путешествие прошло, как можно комфортнее компания «Клеопатра-тур» рекомендует обратить внимание:
Что взять с собой в дорогу:
•    Было бы хорошо, если бы Вы взяли в дорогу хотя бы одну теплую вещь, оставляя ее в салоне автобуса, удобную обувь для экскурсий и зонтик, т.к. погода может быть переменчивой.
•    Небольшая подушечка и плед сделают Ваше путешествие более комфортабельным.
•    Разложите, пожалуйста, вещи в разные сумки, чтобы в салоне автобуса остались предметы, которые могут понадобиться во время переезда и пребывания на экскурсиях (необходимые документы, теплые вещи, еда, лекарства, зонт, фото-, видеоаппаратура и др.). Вещи, которые не пригодятся во время переезда, лучше разместить в багажном отделении автобуса.
•    Для тех, кто имеет желание посетить аквапарки (бассейны, сауны), необходимо взять купальные принадлежности.
•    Если Вы берете основную сумму в долларах, евро – постарайтесь иметь мелкие купюры.
•    Используйте, пожалуйста, возможность обмена валюты по дороге, т.к. по прибытию в город обменные пункты могут быть еще/уже закрыты.
•    И еще во время поездки, неплохо запастись привычкой – улыбаться и говорить на местном языке «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» – это сразу же расположит к Вам собеседника.
Как вести себя в дороге:
•    Помните о таможенных правилах и необходимости правильного заполнения таможенных деклараций.
•    Помните о том, что в Европе правила поведения могут быть более строгими, а именно: Вас могут оштрафовать за брошенный мусор (окурок), курение или переход дороги в неположенном месте.
•    Мусор складывать в индивидуальные пакеты и выбрасывать на стоянках.
•    Просьба пользоваться туалетами на стоянках. Заложите в бюджет поездки сумму около 10 € для посещения туалетов по дороге.
•    Полки над сиденьями предназначены только для верхней одежды, подушек, пледов и умывальных принадлежностей.
•    После 22 часов просьба соблюдать тишину в автобусе.
•    Чтобы снять мышечное напряжение, следует делать время от времени зарядку. Можно сидя, можно на остановках.
•    Просим учесть, что автобус делает остановки в соответствии с правилами дорожного движения. В крупных городах существуют пешеходные зоны, где движение автотранспорта запрещено.
•    Туристы, нарушившие правила поведения в автобусе, высаживаются без компенсации стоимости путевки.
•    График поездки подразумевает соблюдение его всеми участниками поездки, и если Вы решили покинуть группу – НЕОБХОДИМО сообщить об этом заранее. В любом случае, уточните у сопровождающего телефоны и адреса отелей по маршруту. Если Вы отстали от группы или у Вас возникли непредвиденные ситуации (потеря паспорта, денег и т.д.) немедленно обращайтесь в полицию и просите направить Вас в Белорусское (Российское) Консульство, где Вам должны оказать помощь.
•    Автобус – один из самых удобных видов транспорта и, тем не менее, самый непредсказуемый, поскольку всегда вносят свои коррективы задержки в пути, а именно: при прохождении границы, транспортные проблемы, заторы, пробки, аварии на дорогах. Поэтому мы рекомендуем запастись терпением, не переживать и, конечно же, взять в дорогу с собой интересную книгу или хороший журнал.
•    Будьте внимательны в путешествии, т.к. крупные города и туристические центры во всем мире привлекают жуликов и карманных воришек. Деньги и ценные вещи, документы необходимо хранить в местах, препятствующих их несанкционированному изъятию, иными словами так, чтобы они не стали добычей мошенников в то время, когда Вы осматриваете достопримечательности. К числу мест повышенной опасности относятся все вокзалы, места скопления туристов (исторические центры городов). Не оставляйте без присмотра Ваши вещи в автобусе во время длительных стоянок и на ночь во избежание их кражи. В отелях ценные вещи всегда можно оставить на рецепции в сейфе (услуга, как правило, платная).
•    Уважаемые туристы! Мы рады всем желающим присоединиться к нашим турам, но мы не советуем ехать по нашим маршрутам, если у Вас значительный вес (размер одежды свыше 58), высокий рост (свыше 195 см), а так же детям до 5 лет, так как это вызовет определенные трудности при переездах на автобусе.

Пассажирам запрещается:
•    Перевозить багаж и ручную кладь, включающие взрывоопасные, огнеопасные, едкие, окисляющие, коррозионные, радиоактивные, отравляющие, ядовитые (токсичные), озоноразрушающие, наркотические, психотропные и зловонные вещества, острые или режущие предметы (без упаковки или чехлов, исключающих причинение вреда и ущерба пассажирам), огнестрельное оружие без наличия разрешения на его ношение и без чехлов (кобуры), а также другие предметы и вещества, которые при перевозке могут причинить вред пассажирам или экипажу или вызвать повреждение или загрязнение транспортного средства, багажа (ручной клади). К перевозке в виде багажа не принимаются также хрупкие предметы, деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, камни и изделия из них, ценные и деловые бумаги, ключи, паспорта и удостоверения, другие подобные предметы. Багажные места принимаются только в исправной закрытой упаковке.
•    Во время движения отвлекать водителя от управления транспортным средством.
•    Во время движения автобуса ходить по салону транспортного средства.
•    Во время движения транспортного средства пользоваться самостоятельно кипятком из кофеварки.
•    Размещать в транспортных средствах ручную кладь в проходах и на площадках у входов (выходов).
•    Открывать двери до полной остановки транспортного средства, мешать их открытию или закрытию, а также вмешиваться в управление транспортным средством.
•    Опираться на двери транспортного средства.
•    Пользоваться аварийным оборудованием транспортного средства в ситуации, не угрожающей жизни и здоровью людей.
•    Выбрасывать предметы в окно транспортного средства.
•    Повреждать транспортное средство и его оборудование (оснащение).
•    Засорять салон транспортного средства.
•    Провозить животных не в клетке, ящике, мешке или сумке с водонепроницаемым абсорбирующим дном.
•    Провозить собаку, кошку и другое хищное животное без наличия на это животное соответствующих документов и регистрационного свидетельства с отметкой ветеринарного врача о вакцинации против бешенства, а собаку крупной породы (в разрешенных случаях), которая без намордника и не на коротком поводке.
•    Провозить, если пассажир несовершеннолетний, собаку потенциально опасной породы.
•    Провозить больное животное, из-за которого могут создаваться неудобства пассажирам или может возникать риск инфекционного заражения.
•    Находиться в болезненном состоянии или сильной степени алкогольного опьянения, которые могут создать неудобства для других пассажиров.
•    Пользоваться аэрозолями в салоне пассажирского автомобильного транспортного средства.
•    Курить в салоне транспортного средства, находиться в одежде или с ручной кладью, загрязняющей одежду пассажиров или салон пассажирского автомобильного транспортного средства.
•    При ожидании транспортного средства и после выхода из него находиться на краю посадочной площадки или на краю тротуара.
•    Во время стоянки транспортного средства переходить дорогу в неприспособленных для этого местах, подходить к канализационным люкам и прочим объектам, представляющим угрозу для жизни.
•    Запрещается оставлять без присмотра ценные вещи (фотоаппараты, видео и аудиотехнику, деньги, документы и др.).
•    Самовольно входить и выходить из транспортного средства, находящегося в зоне пограничного контроля.

Пассажиры обязаны:
•    Ожидать транспортное средство на посадочной площадке, а при ее отсутствии - на тротуаре.
•    Выходить на проезжую часть, если посадка с посадочной площадки или тротуара невозможна, только после остановки транспортного средства.
•    Не допускать своими действиями вреда пассажирам и причинения ущерба багажу и ручной клади других пассажиров, а также салону и багажному отсеку транспортного средства.
•    Соблюдать установленные правила пересечения границы государства, по территории которого выполняется международная автомобильная перевозка пассажиров, присутствовать во время таможенного осмотра багажа и другого имущества, принадлежащего ему.
•    Оформить для пересечения границы документы, багаж, ручную кладь, валюту и ценности в соответствии с пограничными и таможенными правилами государства, по территории которого осуществляется перевозка.
•    Соблюдать точное время сбора группы, завтраков, отъезда из городов, отелей, с парковок во время санитарных остановок, дополнительных мероприятий, объявленных и установленных руководителем группы. Именно   установленное время руководителем является обязательным. В случае опоздания туристов к назначенному времени отправления, автобус движется далее по маршруту без опоздавших. Опоздавшие туристы догоняют группу за свой счет.

 

При заселении в отель необходимо знать:

 

Мы приложим все усилия, чтобы Ваше пребывание в отеле было 
приятным и комфортным. Для этого предлагаем Вам ознакомиться с некоторыми правилами проживания: 

•    Оформление проживания в отель производится при предъявлении паспорта, свидетельства о рождении (для несовершеннолетних).
•    Заселение: после 14 часов дня, по мере готовности номеров, вне зависимости от времени прибытия в гостиницу. 
•    Обращаем Ваше внимание, что предоставление номеров, соответствующих указанным в ваучере характеристикам, является прерогативой администрации отеля.
•    Выселение: до 12.00 часов дня, по местному времени. 
•    При выселении необходимо сдать ключи от номера, а также, при необходимости, расплатиться за дополнительные услуги — предоставление сейфа, пользование телефоном, мини-баром, тренажерным залом и прочие.
•    После выселения из отеля иногда остается возможность оставить свой багаж в специальном хранилище, до приезда трасфера. Обычно платы за эту услугу не требуют.
•    Если Вы не сдали номер до 12:00, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки.
•    В случае отсутствия гостя более суток, либо по прошествии 2 часов после его расчетного часа администрация отеля вправе создать специальную комиссию, в присутствии которой описать имущество, находящееся в номере. Документы, а также денежные средства и драгоценные металлы с этого момента находятся у администрации. Прочие вещи гостя передаются в службу сервиса.
•    Поинтересуйтесь, какие услуги в отеле платные и какие бесплатные!
•    Пользование - баром, сейфом, телефоном, видеоканалом, в большинстве гостиниц происходит за дополнительную плату.
•    При заселении в номер обязательно проверьте, все ли находится в исправном состоянии. При обнаружении неполадок в номере - сразу же обратитесь к администрации гостиницы, в некоторых гостиницах заполняется досмотровая ведомость;
•    Не применяйте чрезмерных усилий при пользовании оборудованием номера, расходы по возмещению возможного ущерба несете вы.
•    Категорически запрещается выносить продукты со шведского стола, в противном случае налагаются крупные штрафы.
•    В большинстве гостиниц запрещается выносить из номера полотенца на пляж и к бассейну.
•    Сдавайте ваши деньги, документы и ценности на хранение в сейф на рецепции в запечатанном конверте с вашей подписью. За утерю ценных вещей, документов, оставленных в номере- администрация отеля ответственность не несет.
•    Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, в случае его утери поставить в известность администрацию. В большинстве отелей установлен штраф за порчу и утерю ключа (выясните размер штрафа у гида или сотрудников отеля).
•    Проживающие должны бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать чистоту, бережно относиться к флоре и фауне и другим природным ресурсам. Соблюдать правила безопасности и личной гигиены.
•    Так же необходимо соблюдать общепринятые нормы морали и этики поведения в отеле. 

ВНИМАНИЕ!
Администрация отеля вправе выселить туриста из отеля по следующим основаниям (перечень не является исчерпывающим):
•    предпринимательская деятельность на территории отеля, связанная с получением дохода от источников в стране временного пребывания;
•    хулиганские действия (оскорбление гостей и сотрудников отеля; выброс мусора из окна номера; драка на территории отеля; угроза безопасности гостям отеля и пр.);
•    систематическое нарушение правил отеля (вынос оборудования номера за его пределы; нарушение правил безопасности проживания в номере; нарушение правил безопасности купания в бассейне или в море и пр.);
•    нарушение норм общественного проживания, препятствующее иным гостям отеля осуществлять отдых.
•    В случае выселения туриста из отеля по вышеуказанным причинам, принимающая сторона приложит усилия для организации продолжения отдыха туристов в альтернативном месте проживания. Условия проживания в альтернативном отеле могут отличаться от бронированных услуг. При невозможности организации дальнейшего продолжения тура выселенного туриста, а равно в случае отказа туриста от предложенного альтернативного способа продолжения тура, тур подлежит прекращению по причине действий туриста без компенсации стоимости оплаченного тура и затрат на приобретение возвратных билетов.
•    По решению компетентных органов турист в случае грубого нарушения правил проживания в отеле может быть депортирован из страны временного пребывания.

Какой бы отель вы ни выбрали, в каждом из них существуют свои правила.
Требования, предъявляемые гостям, зависят от статуса отеля, его местоположения, традиций, в конце концов. Более подробная информация по правилам пребывания может быть представлена в памятке гостя, выдаваемой администрацией отеля при регистрации проживания. 

 

Желаем Вам отличного отдыха и незабываемых впечатлений!